質量管理

 Guality Management System

      公司建立了一套執行嚴格、嚴謹、規范、全面的工作質量保證控制體系,通過實行嚴格管理,力圖使服務水平更加規范化、標準化、職業化,以國際工程咨詢公司的水準作為公司的服務和管理尺度,力爭盡快成為國內一流工程咨詢公司。我公司的工作質量保證控制體系有如下幾個方面的特點:

 

●建立專門的《咨詢業務質量控制操作規程》
      針對各種服務類別,公司專門編制了《咨詢業務質量控制操作規程》,詳盡規范了操作人員的配置和質量控制程序,做到“事前有依據,事后有證據”,規程主要包括:咨詢業務的內部操作程序和外部工作流程、客戶溝通確認程序、成果文件審核和發出程序、咨詢服務意見反饋等,并以各種有關標準表格的形式,簡潔明了地理順工作關系和程序,達到標準化流水的服務質量和水準。

 

●建立以工作質量預控為核心的項目經理負責制,設置專門的質量控制委員會和質量控制組
      實行公司領導下的項目經理負責制,任命以每個工程咨詢項目為目標的項目經理,專職為客戶提供相關服務,并在一定范圍內由項目經理挑選各相關專業人員組成估算組,成立質量審核組為核心的質量控制委員會,著力控制、審核估算組的初步成果文件。

 

●建立以項目團隊成員工作績效評估計件獎勵為核心的激勵/處罰機制
      在項目團隊服務成果得到客戶認可和反饋意見后,項目團隊解散前,由項目經理對所有咨詢項目團隊成員進行的綜合評價和評分(包括質量獎勵和質量罰款),報公司主管領導審核批準,根據每個成員的評價結果和公司管理規定由公司作出現金獎勵或處罰的決定,調動職員一切積極因素。

 

●建立數據資料庫進行數據分析和積累
      公司核心團隊擁有超過10年的咨詢行業的從業經驗,并經歷過多個大型項目全過程合約和造價咨詢顧問服務,積累了豐富的實踐經驗。同時,由于公司經歷了眾多個大型項目全過程合約和造價咨詢顧問服務,積累了比較豐富的相關項目成本和造價方面的數據和資料,這些數據和資料是我們提供良好服務的重要基礎,每個項目完成均需進行,數據分析和積累。


 

 

 

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